アフターサービス・保証について | 防犯カメラ販売・設置工事は大阪の格安通販アイプロ

防犯カメラセットが2年保証

弊社では防犯カメラセットに2年保証を付けて販売しております。
万が一故障した場合でも、保証期間内であれば無償で修理、交換いたします。

2年保証の対象から外れるケース

カメラ、レコーダー以外の付属品に関しましては、2年保証の対象外とさせていただきます。

HDD: 1年保証となっております。

リモコン、マウス、電源、ケーブル、ステッカー等: 初期不良のみ対応いたします。

防犯カメラ、レコーダーが1年保証

弊社の防犯カメラ、レコーダーには1年保証を標準でお付けしております。（セットをご購入のお客様は2年保証になります。）
万が一故障した場合でも、保証期間内であれば無償で修理、交換いたします。

カメラ、レコーダー以外の付属品に関しましては、1年保証の対象外とさせていただきます。

リモコン、マウス、電源、ケーブル等: 初期不良のみ対応しております。

ネットワークカメラが1年保証

弊社で販売しているネットワークカメラには1年保証をお付けしております。
万が一故障した場合でも、保証期間内であれば無償で修理、交換いたします。

カメラ以外の付属品に関しましては、1年保証の対象外とさせていただきます。

電源・ケーブル等: 初期不良のみ対応しております。

保証期間の延長について（準備中）

弊社商品には、オプションとして保証期間の延長をお付けしている商品がございます。
期間は商品によってことなりますが、最大5年の保証となっております。詳細は各種商品ページをご覧ください。

保証延長の場合でも、カメラ、レコーダー以外の付属品に関しましては、保証の対象外とさせていただきます。

HDD: 1年保証となっております。

リモコン、マウス、電源、ケーブル、ステッカー等: 初期不良のみ対応いたします。

保証について

メーカーまたは販売会社の保証のあるもので、正常な使用状態において万が一故障した場合、保証期間に準じて無償修理、または交換いたします。
商品は元払いでご返品後、修理または同等商品と交換させていただきます。着払いの際には、着払いでの返送となります。
商品のご返品は保証書同封でお願いいたします。また、修理期間内の代替機の貸出はできません。
※事前に不具合の症状を弊社へご連絡下さい。返送方法などについてはこちらから追ってご連絡致します。事前のご連絡が無い返送についてはお受けできませんので、必ずご連絡下さい。
※商品が販売終了しており、修理、交換が出来ない場合は同等品との交換となります。

保証の対象から外れるケース

以下の場合、保証期間中であっても有償修理となります。

使用上の誤り、改造による故障、正規サービス店以外での修理による故障等
お買い上げ後の輸送、移動、落下等による故障または損傷
火災・地震・水害・公害、その他天災、異常電圧等による故障および損傷
保証書の提示がない場合、保証書に不正な書き換えがある場合、保証書に販売店名の記載がない場合

初期不良について

商品到着後7日以内に、初期不良や付属品欠品などで商品に不具合があった場合、手数料当社負担でお取替え・修理させて頂きます。
※事前に不具合の症状を弊社へご連絡下さい。返送方法などについてはこちらから追ってご連絡致します。事前のご連絡が無い返送についてはお受けできませんので、必ずご連絡下さい。
※商品が販売終了しており、交換が出来ない場合、同等品と交換もしくはご返金致します。